Fibre:Dépannage : Différence entre versions
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Si suite au redémarrage de la box Norest, le lien internet ne remonte toujours pas. Veuillez redémarrer électriquement la box Zyxel Norest et patientez quelques instants afin de vérifier les voyants. | Si suite au redémarrage de la box Norest, le lien internet ne remonte toujours pas. Veuillez redémarrer électriquement la box Zyxel Norest et patientez quelques instants afin de vérifier les voyants. | ||
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Version du 10 septembre 2019 à 14:02
Panne internet
En cas de panne internet sur votre lien fibre, il est conseillé d’effectuer quelques vérifications qui pourront accélérer le rétablissement de votre lien.
Vérification
Boitier fibre ONT
Au départ, il faut vérifier l'état du boitier fibre (ONT) et surveiller l'état des voyant PON et LAN
Veuillez redémarrer le boitier fibre ONT pendant plusieurs et patientez quelques secondes
Si le voyant PON est rouge : le lien fibre est déconnecté. Veuillez nous appeler afin qu'on ouvre rapidement un ticket d'incident.
Si le voyant PON est vert clignotant : Le lien est en cours de connexion suite à votre redémarrage.
Si le voyant PON est vert fixe : Le lien est fibre est connecté.
Box fibre Norest
Si suite au redémarrage de la box Norest, le lien internet ne remonte toujours pas. Veuillez redémarrer électriquement la box Zyxel Norest et patientez quelques instants afin de vérifier les voyants.
