« Transfert d'appel - WEB/PC » : différence entre les versions
Aucun résumé des modifications |
Aucun résumé des modifications |
||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
<youtube width="400" height="240">j8OhnnN2QTw</youtube> | <youtube width="400" height="240">j8OhnnN2QTw</youtube> | ||
Télécharger le PDF du tutoriel [https://test-wiki.norest-telecom.fr/images/1/17/TUTORIEL_TRANSFERT_PC.pdf ICI] | Télécharger le PDF du tutoriel [https://test-wiki.norest-telecom.fr/images/1/17/TUTORIEL_TRANSFERT_PC.pdf ICI] | ||
== Comment faire un transfert d'appel depuis mon interface Centrex WEB ou PC ? == | == Comment faire un transfert d'appel depuis mon interface Centrex WEB ou PC ? == | ||
[[ | [[Fichier:Centrex transfert pc 1.png|vignette|PAGE UTILISATEUR CENTREX]] | ||
Lors d'un appel actif, cliquer sur le téléphone vert [[ | Lors d'un appel actif, cliquer sur le téléphone vert [[Fichier:Centrex transfert pc 2]] du correspondant en interne. | ||
Le client est automatiquement mis en attente, pendant ce temps vous pouvez discuter avec la personne en interne. | Le client est automatiquement mis en attente, pendant ce temps vous pouvez discuter avec la personne en interne. | ||
Si le transfert peut être effectué, alors cliquer sur [[ | Si le transfert peut être effectué, alors cliquer sur [[Fichier:Centrex transfert pc 3.png|311x311px]] | ||
puis [[ | puis [[Fichier:Centrex transfert pc 4.png|311x311px]] | ||
Si la personne ne peux pas prendre l'appel, vous pouvez [[ | Si la personne ne peux pas prendre l'appel, vous pouvez [[Fichier:Centrex transfert pc 5.png|262x262px]] | ||
Et cliquer sur [[ | Et cliquer sur [[Fichier:Centrex transfert pc 6.png|311x311px]] pour enlever la mise en attente. | ||
Version du 17 mars 2025 à 13:55
Télécharger le PDF du tutoriel ICI
Comment faire un transfert d'appel depuis mon interface Centrex WEB ou PC ?
Lors d'un appel actif, cliquer sur le téléphone vert Fichier:Centrex transfert pc 2 du correspondant en interne.
Le client est automatiquement mis en attente, pendant ce temps vous pouvez discuter avec la personne en interne.
Si le transfert peut être effectué, alors cliquer sur 
puis 
Si la personne ne peux pas prendre l'appel, vous pouvez 
Et cliquer sur 
pour enlever la mise en attente.