Voir la source de Enregistrement message répondeur Exceptionnel - Centrex

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Télécharger le PDF du tutoriel : [https://wiki.norest-telecom.fr/images/a/ab/TUTORIEL_REPONDEUR_CONGE_V2.pdf ICI]

== TUTORIEL ENREGISTREMENT MESSAGE EXCEPTIONNEL ==



Sur la page [https://utilisateur.centrex.norest-telecom.fr/login/#/ WEB Centrex] ou l'application PC, allez dans '''''Groupes ACD''''', puis cliquez sur votre société.



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Dans la catégorie '''''Messagerie vocale''''', cliquer sur '''''Gérer la messagerie vocale du groupe.'''''


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Si vous souhaitez enregistrer le message par vos propre soin, alors cliquez sur '''''M'appeler pour écouter et enregistrer.'''''

Vous pouvez également '''''Téléverser un fichier audio''''', à savoir que les fichier audio compatible sont en format '''''MP3''''' ou '''''WAV'''''.

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Si vous prenez la première option, vous avez juste à écouter les indications du répondeur :
# '''''Taper 1'''''
# '''''Enregistrer après le bip'''''
# '''''Valider en tapant #'''''


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=== Comment mettre en place les jours de fermetures ? ===


On va ensuite programmer les jours de fermetures, dans la partie précédente '''''Groupes ACD'''''.

On clique sur notre groupe :

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Cette fois-ci, on clique sur l’icone crayon situé en haut à droite :

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On va gérer les jours de fermeture dans '''''Heures d’ouverture''''' puis '''''Gérer les calendriers''''' :

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Dans la section calendrier, on choisit le calendrier de l’entreprise :

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On clique sur '''''Ajouter une session exceptionnelle''''' et on coche '''''Fermé toute la journée'''''.

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Puis on sélectionne le jour de fermeture et on '''''sauvegarde'''''.

Il faudra faire cela pour chaque jour fermer.

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=== Comment activer mon message que j'ai enregistrer ?===



Pour cela, on retourne dans la partie gestion de notre '''''Groupes ACD''''' de la société.

Puis, on change le message avec celui que l’on a enregistré dans '''''Nom audio personnalisé'''''.


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Lors de votre retour de fermeture, il ne faudra pas oublié de remettre en place le message enregistrer par défaut.

Il faut cocher '''''Annonce d’accueil personnalisé'''''.

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